Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS
Cambios o devoluciones:
Todas las piezas compradas en tutumorena.com pueden ser cambiadas dentro de los 14 días siguientes a su recepción en la dirección indicada.
El cliente debe cubrir los gastos de envío de la devolución.
Las piezas deben ser devueltas en perfecto estado. Con las etiquetas y los distintivos.
Todas las piezas deben ser devueltas en su bolsa de embalaje original en perfecto estado.
No son motivo de garantía los daños causados por el desgaste natural, el uso o lavado excesivo, la abrasión o el uso inadecuado del producto (para ello es importante tener en cuenta las recomendaciones de cada producto descritas en la web en el momento de la compra), el maltrato como el peso inadecuado, los arañazos, las rozaduras y las alteraciones por productos químicos.
No hacemos devoluciones de dinero. Sí cambiamos los productos por un valor igual o superior.
Puedes realizar la devolución por cualquier medio de transporte seguro a la siguiente dirección
Una vez realizada la devolución de tu producto puedes elegir entre las siguientes opciones:
Cambio del producto por referencia o color
Cambio del producto por referencia o color: sólo podrás cambiar productos de igual o mayor valor que el original pagando la franquicia, el cambio estará sujeto a disponibilidad en inventario. El costo del transporte del producto será asumido por el cliente.
Saldo a favor
Saldo a favor para realizar una nueva compra en www.tutumorena.com (Este bono tendrá una vigencia de tres (3) meses).
Devolución
Si el artículo que usted adquirió presenta algún inconveniente de calidad y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y no se ha vencido el plazo de la garantía que se le ha ofrecido, realice Solicitud de Garantía con el fin de atender su solicitud de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y de acuerdo con las normas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 - Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013.